Politica de confidențialitate

Bun venit la Spletni. Protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de cazinou online. Prin accesarea sau utilizarea platformei Spletni, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum gestionăm datele dumneavoastră.

Suntem un operator de jocuri de noroc licențiat, iar conformitatea cu reglementările privind protecția datelor este o prioritate absolută pentru noi. Respectăm toate legile aplicabile privind confidențialitatea, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene, precum și legislația națională relevantă. Această politică explică drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale și cum le puteți exercita.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi servicii sigure și personalizate, precum și pentru a respecta obligațiile legale. Acestea includ:

• Informații de Înregistrare: Când vă creați un cont Spletni, colectăm nume, prenume, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa rezidențială și informații despre actul de identitate (ex. buletin, pașaport).
• Informații de Verificare a Identității: Pentru a respecta cerințele de reglementare (KYC, Anti-Spălare de Bani), putem solicita documente suplimentare, cum ar fi copii ale actelor de identitate, dovezi de adresă sau dovezi ale metodei de plată.
• Informații de Tranzacție: Colectăm detalii despre depunerile, retragerile și mizele dumneavoastră, inclusiv metoda de plată utilizată și istoricul tranzacțiilor. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor de credit, acestea fiind procesate de furnizori de servicii de plată securizați.
• Date de Utilizare a Serviciilor: Colectăm informații despre modul în care interacționați cu platforma Spletni, inclusiv jocurile jucate, durata sesiunilor, istoricul navigării, preferințele dumneavoastră și feedback-ul oferit.
• Date Tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, fusul orar, locația geografică, identificatori unici ai dispozitivului și alte date tehnice despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa serviciile noastre.
• Comunicări: Înregistrăm corespondența cu departamentul de asistență clienți, fie prin e-mail, chat live sau telefon, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și pentru rezolvarea disputelor.
• Informații din Surse Terțe: Ocazional, putem primi informații despre dumneavoastră de la parteneri externi sau agenții de verificare, în scopuri de verificare a identității și prevenire a fraudelor.

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri esențiale pentru funcționarea platformei Spletni și pentru respectarea obligațiilor legale:

• Furnizarea Serviciilor: Vă permitem să accesați și să utilizați jocurile noastre, să gestionați contul dumneavoastră, să procesați tranzacțiile și să primiți asistență tehnică și pentru clienți.
• Verificarea Identității și Conformitatea: Verificăm vârsta și identitatea dumneavoastră, prevenim spălarea banilor, frauda și alte activități ilegale, conform cerințelor autorităților de reglementare.
• Îmbunătățirea Experienței Utilizatorului: Personalizăm conținutul și ofertele, înțelegem preferințele dumneavoastră și îmbunătățim designul și funcționalitatea platformei Spletni.
• Comunicare: Vă trimitem notificări importante legate de contul dumneavoastră, actualizări ale serviciilor, promoții și oferte de marketing (dacă ați optat pentru acestea).
• Securitate: Detectăm și prevenim activitățile frauduloase, abuzurile și protejăm securitatea sistemelor noastre.
• Analize Interne: Efectuăm analize statistice și de piață, evaluăm performanța jocurilor și a serviciilor noastre și optimizăm operațiunile.
• Respectarea Obligațiilor Legale: Ne conformăm cerințelor legale, fiscale și de reglementare impuse de autoritățile competente.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem un temei legal valid. Temeiurile legale pe care ne bazăm includ:

• Executarea unui Contract: Prelucrarea este necesară pentru a executa contractul pe care îl aveți cu noi, adică Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor Spletni. Aceasta include gestionarea contului, procesarea tranzacțiilor și furnizarea accesului la jocuri.
• Obligație Legală: Prelucrarea este necesară pentru a ne conforma unei obligații legale la care suntem supuși, cum ar fi cerințele de verificare a identității (KYC), prevenirea spălării banilor (AML) și raportarea către autoritățile fiscale sau de reglementare.
• Interes Legitim: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Spletni sau de o terță parte, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră să nu prevaleze. Aceste interese includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, protejarea securității rețelei și a informațiilor, precum și marketingul direct (cu posibilitatea de a vă opune).
• Consimțământ: În anumite cazuri, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru a prelucra datele personale, de exemplu, pentru a vă trimite comunicări de marketing personalizate. Aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră doar în următoarele circumstanțe și cu garanții adecvate:

• Furnizori de Servicii: Colaborăm cu terți furnizori de servicii care ne ajută să operăm afacerea, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de software pentru jocuri, furnizorii de servicii de verificare a identității, companiile de analiză și furnizorii de servicii de marketing. Acești furnizori au acces doar la datele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să le protejeze.
• Autorități de Reglementare și Guvernamentale: Putem divulga datele dumneavoastră personale autorităților de reglementare, agențiilor de aplicare a legii sau altor organisme guvernamentale, atunci când suntem obligați legal sau când considerăm că o astfel de divulgare este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Spletni, a clienților noștri sau a publicului.
• Parteneri de Afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate către o terță parte implicată în tranzacție. Vă vom notifica despre orice astfel de transfer și despre opțiunile dumneavoastră.
• Prevenirea Fraudelor și a Jocurilor Ilegale: Putem partaja informații cu alte cazinouri online, platforme de pariuri și organizații din industrie pentru a identifica și preveni frauda, aranjarea de meciuri sau alte activități ilegale.
• Cu Consimțământul Dumneavoastră: Putem partaja datele dumneavoastră cu terți în alte scopuri, dacă ne-ați dat consimțământul explicit.

Securitatea datelor dumneavoastră este de o importanță capitală pentru Spletni. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ:

• Criptare: Toate comunicațiile dintre browserul dumneavoastră și serverele Spletni sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer) de ultimă generație.
• Firewall-uri: Sistemele noastre sunt protejate de firewall-uri avansate pentru a preveni accesul neautorizat.
• Controlul Accesului: Accesul la datele personale este strict limitat la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Monitorizare Continuă: Monitorizăm constant sistemele noastre pentru a detecta și a răspunde rapid la orice potențială amenințare de securitate.
• Backup-uri Regulate: Efectuăm backup-uri regulate ale datelor pentru a permite recuperarea în caz de incidente.
• Politici Interne: Avem politici și proceduri interne stricte privind gestionarea datelor, iar personalul nostru este instruit periodic în privința celor mai bune practici de securitate.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor. Vă încurajăm să utilizați parole puternice și unice și să le păstrați confidențiale.

Conform GDPR și altor legi relevante, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Spletni vă ajută să le exercitați:

• Dreptul de Acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate. Acest drept nu este absolut și pot exista obligații legale care ne împiedică să ștergem imediat toate datele.
• Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat și de a le transmite unui alt operator, acolo unde este fezabil tehnic.
• Dreptul la Opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații, în special în cazul prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor (în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne" a acestei politici. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal. Pentru a vă proteja confidențialitatea și securitatea, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a procesa orice solicitare.

Spletni utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi balize web și pixeli) pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe platformă, a analiza traficul site-ului și a personaliza conținutul și publicitatea. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră de către browserul web.

• Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, permițându-vă să navigați și să utilizați funcțiile de bază, cum ar fi autentificarea și gestionarea sesiunii de joc.
• Cookie-uri de Performanță: Colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu, paginile vizitate cel mai des, pentru a ne ajuta să îmbunătățim performanța platformei Spletni.
• Cookie-uri de Funcționalitate: Rețin alegerile pe care le faceți (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea) pentru a oferi o experiență mai personalizată și îmbunătățită.
• Cookie-uri de Publicitate/Targetare: Sunt utilizate pentru a livra anunțuri mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. Acestea pot fi plasate de noi sau de rețele de publicitate terțe cu permisiunea noastră.

Aveți opțiunea de a accepta sau refuza cookie-urile. Majoritatea browserelor web acceptă automat cookie-urile, dar puteți modifica setările browserului pentru a refuza cookie-urile sau pentru a vă alerta atunci când sunt trimise cookie-uri. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale platformei Spletni.

Vom reține datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioada de retenție poate varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării.

• Conturi Active: Datele asociate conturilor active sunt păstrate pe toată durata existenței contului.
• Conturi Închise/Inactive: După închiderea contului, vom păstra anumite date pentru o perioadă specificată de legislația aplicabilă (de obicei între 5 și 10 ani pentru conformitate AML și fiscală), pentru a respecta obligațiile legale, fiscale și de reglementare, precum și pentru rezolvarea disputelor.
• Date de Marketing: Datele utilizate pentru marketing direct sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți prelucrării.

La expirarea perioadei de retenție, datele personale vor fi șterse în siguranță sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

Spletni poate opera la nivel global, iar datele dumneavoastră personale pot fi transferate și stocate